রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

cc11-এ আপনি যা শেয়ার করেন — অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ, ডিভাইসের ডেটা — সবকিছু আমরা সুনির্দিষ্ট নীতিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলামেলাভাবে জানাই, আপনার ডেটা কোথায় যায় এবং আপনার কী অধিকার আছে — কারণ স্বচ্ছতা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আপনার অঞ্চলের…

ডেটা সংরক্ষণ নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি ও ট্র্যাকিং নীতিআপনার অধিকার ও যোগাযোগ
cc11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার স্তম্ভ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

cc11-এ আপনার প্রতিটি সেশনে ডেটা সুরক্ষার কয়েকটি স্তর কাজ করে। অ্যাকাউন্টে লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে। নিচে আমরা সেই স্তরগুলো খুলে বলছি।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো তথ্য স্থানান্তরের সময় কেউ পড়তে পারে না।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে যাওয়ার সময় অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে। ব্যক্তিগত কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করতে পারেন।
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। তার বাইরে, আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন। অননুমোদিত প্রবেশের সংকেত পেলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।
তৃতীয় পক্ষ অংশীদার সেবা পরিচালনায় আমরা নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। তারা কেবল প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং আমাদের একই গোপনীয়তার মানদণ্ড মানতে বাধ্য থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার যেকোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার ডেটা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে পারবে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সব কিছুর জন্য নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি, এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ জানান — আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে কিছু ডেটা সরাসরি নিজেই পরিবর্তন বা মুছতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাথে সাথে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ও ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ হয়। এই তথ্য সেবা পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। পূর্ণ ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সেটি প্রদান করি।

অনুরোধ পেলে আমরা পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। কিছু লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, তবে সেটি আপনাকে জানানো হবে।

হ্যাঁ। সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে কম্পিউটারে সুইচ করার সময় অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়, তাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ শুধু আপনার পক্ষেই সম্ভব। সব সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং অস্বাভাবিক লগইনের চেষ্টা হলে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে জানানো হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বিভিন্ন অঞ্চলে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে, তাই স্থানীয় নিয়মকানুন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সংশোধন করে দিই।

আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা মার্কেটিং বার্তা পাঠাই না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অপশন আছে এবং আপনি যেকোনো সময় সেটি পরিবর্তন করতে পারবেন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে জানাব। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।